The following documentation was deprecated. Current version is available at developers.xsolla.com

Xsolla Data Portal на базе Slemma

Этот гайд поможет вам ориентироваться в нашем демо-примере, и лучше понимать, как вы можете использовать данные отчеты при работе с вашей платежной аналитикой в Личном Кабинете. Ниже представлена информация о том как анализировать дашборды, описания ко всем разделам, определения для различных метрик и измерений, а также список Вопросов. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на dataportal@xsolla.com!

Дашборды

Дашборд — это набор графиков и диаграмм, дающих вам возможность глубже анализировать конкретную проблему. Каждый из дашбордов позволит вам увеличить значения о какой-либо области деятельности вашей компании и принимать решения на основе анализируемых данных.

Общая информаци Банки-эмитенты Информация о доходе и трендах Данные о способах оплаты Диаграмма платящих пользователей Доход в разрезе валют Конверсия кредитных карт Причины отмен платежей Платящие пользователи в разрезе операционных систем Пузырьковая диаграмма по странам Данные о кредитных картах Конверсия способов оплаты

Фильтры

Для каждого дашборда есть несколько фильтров, расположенных в верхней части страницы, которые позволяют вам фильтровать данные по разным измерениям. Чтобы использовать эти фильтры, выберите один и установите флажки измерений, по которым вы бы хотели ограничить выборку. Например, если в фильтре User Country выбрать United States, то на дашборде будут показаны данные о платежах только из United States. Чтобы исключить данные из выборки, используйте режим 'Exclude' в меню фильтра (меню появляется при нажатии на три точки справа от названия фильтра). Используйте фильтры, чтобы "углубиться" в данные об игре.

Значения показателей роста

Показатели роста сравнивают текущее состояние выбранных метрик с метриками за предыдущий период такой же длины. Зеленые, направленные вверх стрелки указывают на рост по сравнению с предыдущим периодом, а красные, направленные вниз стрелки означают падение.

Значения по выбранному периоду

В отличие от значений, которые показывают лишь агрегированные данные за выбранный период, эти значения корректируются на основе периода времени, установленного в фильтре Date. Используйте этот фильтр для изменения агрегированного периода времени на дашборде, и эти значения также изменятся.

Среднесуточные значения

В отличие от обычных значений, среднесуточные значения не будут увеличиваться при увеличении периода. Например, ARPPU будет расти при увеличении периода, потому что те же пользователи будут продолжать платить. Усредненный доход на платящего ежедневно активного пользователя (ARPPDAU) не будет расти, так как это среднее значение от всех средних значений за период, а не от общего количества платежей и среднего количества платящих пользователей.

Агрегация по неделям и месяцам

Если вы выберите определенный период в фильтре Date, например 4 недели, то данные будут показаны, разделенные по неделям и показывать 4 недели. Агрегация данных за эти недели будет на основе всей активности за эти недели, а не средней от средних данных за день, которая будет показана, когда выбран фильтр по дням.

Параллельный период

Графики параллельного периода позволят вам сделать анализ тренда.

Скользящая средняя

Скользящая средняя является еще одним способом анализа тенденций. Временные рамки, используемые в расчетах, отображаются в названии метрик. Естественно, длительные временные отрезки дадут меньшую волатильность и покажут общую тенденцию рассматриваемого периода. Мы используем простую скользящую среднюю.

Скачать любой график в excel

При необходимости вы можете загрузить данные непосредственно из диаграммы. Щелкните правой кнопкой мыши по графику и загрузите данные в формате CSV, XLS, а также в PNG для использования в презентациях.

Обзорный (demo)

Обзорный дашборд содержит KPI вашей игры, идеален для ежедневного анализа, а также для показа на вашем офисном TV. Включает Gross Revenue, Payments, Paying Users, ARPPU, Paid Invoices и Average Payment Amount.

Игры (demo)

Игровой дашборд создан для анализа различных платежных ситуаций в ваших играх. Метрики заложены вместе с регулярными фильтрами, так что вы можете определить приоритеты и оценить разницу между вашими проектами.

Платежные системы (demo)

Понимание того, как платят ваши пользователи может быть столь же важным, как и ответ на вопрос: "почему?". Данный дашборд должен помочь вам понять как различные подгруппы ваших пользователей совершают платежи и как вы можете оптимизировать свой сайт, показывая наиболее подходящие и наиболее популярные платежные системы.

Кредитные карты (demo)

Дашборд кредитных карт полностью посвящен данным о кредитных картах. Анализ конверсии, причины отказа, а также информация о том как много пользователей разрешили Xsolla сохранить их платежные данные для будущих покупок (надежный индикатор их намерения еще вернуться в игру)!

Revenue (demo)

Revenue-дашборд предлагает несколько различных способов анализа тенденций. В данный дашборд включены параллельные периоды, средняя скользящая и диаграммы роста, все они могут помочь вам строить прогнозы. Также дашборд содержит лист валют; вы можете убедиться, что предлагаете все валюты, соответствующие областям присутствия ваших проектов.

Платящие пользователи (demo)

Paying Users дашборд — это способ понять характеристики вашего Revenue. Если Revenue увеличивается вы можете задать вопрос: новые пользователи становятся Paying Users или Existing Paying Users платят больше?

ARPPU (demo)

Average Revenue Per Paying User (ARPPU) это еще один способ увидеть характерное платежное поведение ваших пользователей. Данный дашборд также включает единичные значения Average Revenue Per Paying Daily Active User, который не увеличивается с течением времени от пользователей, совершивших единичный платеж.

Виртуальная валюта (demo)

Дашборд виртуальной валюты будет информировать вас о том как много пользователей совершили покупки, расплатившись внутриигровой валютой. Также вы можете загрузить ваши внутриигровые данные о потраченной игровой валюте, создать сравнительный дашборд и проверить здоровье вашей внутриигровой экономики.

География (demo)

Дашборд поможет понять разницу между платежными привычками пользователей в зависимости от их местоположения. Каждый лист сгруппирован по различным признакам, включая такие как: Countries, Regions, Languages, Business Regions и Timezones.

Девайсы (demo)

Дашборд включает информацию об опыте пользователя в вашем интерфейсе. Вы можете использовать данную информацию для оптимизации вашего сайта для наиболее популярных девайсов и быть уверенным, что он работает в самых распространенных браузерах.

Отмены (demo)

Дашборд позволит вам следить за фродом в вашей игре. Обзор листов будет показывать число отмен в Cancellation Date, Payment Date, как в процентах, так и географически. Список причин даст вам возможность увидеть распределение причин отмены для каждой отмены.

Xsolla Dataset

Все эти предустановленные дашборды действительно хороши, но что если вы хотите создать свой собственный? Вы можете сделать это с помощью предоставленного Xsolla Dataset! Вы можете создать неограниченное количество дашбордов с вашим Slemma-аккаунтом и вашими данными; постройте любой график с любыми метриками или измерениями.

Измерения

Измерения отличаются от данных. Это не сами значения, но определенные категории значений. Всякий раз, когда вы используете фильтр, вы фильтруете данные по измерению.

Примеры измерений: Country, Credit Card Type, Date, и.т.д.

Группа Название Описание
DateTime Date Дата по умолчанию для всех графиков в часовом поясе формата UTC. Данная дата основывается на последнем обновлении платежного статуса (invoice, payment, cancellation). Пример: когда вы хотите добавить платежи или отмены на единую временную шкалу, платежи будут агрегироваться по дате платежа, отмены — по дате отмены.
DateTime Invoice Date Дата создания заявки в UTC .
DateTime Payment Date Дата подтверждения платежа в UTC. Данная дата доступна только для завершенных платежей и не доступна для неоплаченных заявок.
DateTime Cancellation Date Дата отмены платежа в UTC. Данные доступны для отмененных платежей.
Projects Project ID пректа и название проекта
Payment System Payment System Group Группа платежных систем, например: Cash Payments, Bank Transfer
Payment System Payment System ID платежной системы и название, например: 24. Paypal, 57. PaySafeCard
Geography User Country Страна пользователя, определена системой Xsolla. Вычисленная страна является наиболее точной и подходящей. IP-адрес пользователя, страна мобильного оператора, страна банка, выпустившего кредитную карту и другие атрибуты используются для определения страны. Данная страна используется для внутренних вычислений VAT.
Geography Language Язык. Используется 2-буквенный код, вида EN, PT, RU
Geography IP Address Geography Местоположение пользователя, вычисляется на основании IP-адреса. Данная иерархия содержит точную географическую информацию о Region и Country с Country Subdivision и City.
Geography Timezone Часовой пояс пользователя, определяется на основе IP-адреса пользователя, например: Europe/Berlin, America/Chicago
Geography Business Region Бизнес-регион в User Country, например: European Union, Latin America
Geography Payment System Country Страна происхождения платежной системы
Geography Issuing Bank Country Страна банка, выпустившего карту польззователя
Currencies Payment Currency Валюта платежа пользователя, 3-буквенное обозначение, вида: USD, EUR
Currencies Payout Currency Валюта выплаты банку-партнеру, 3-буквенное обозначение, вида: USD, EUR
Purchase Purchase Type Модуль Xsolla, использованный для совершения платежа: Virtual Items, Virtual Currency
Purchase Is First Payment True, если это первый платеж для данного юзера, false в противном случае
Credit Cards Is Credit Card True, если платеж совершен через кредитную карту, false в противном случае
Credit Cards Issuing Bank Банк, выпустивший кредитную карту
Credit Cards Credit Card Brand e.g VISA, MasterCard
Credit Cards Credit Card Type e.g. CREDIT, DEBIT
Credit Cards Credit Card Category e.g. CLASSIC, GOLD, PLATINUM
Credit Cards Is Payment Account Saved True если пользователь позволил Xsolla сохранить его платежную информацию для будущих покупок, false в противном случае
Credit Cards Is Payment From Saved Account True, если платеж был совершен с использованием сохраненной ранее платежной информации пользователя, false в противном случае
Credit Cards Is Credit Card Rejected True, если кредитная карта была отклонена во время процесса оплаты, false в противном случае. Причину отмены можно найти в измерении Credit Card Reject Reason
Credit Cards Credit Card Reject Reason e.g. Insufficient Funds, Did not pass validation 3D-secure
Recurring Payments Is Recurrent Plan Created True, если из платежа была создана рекуррентная подписка, false в противном случае
Recurring Payments Is Recurrent Payment True, если списание с карты было совершено для оплаты рекуррентной подписки, false в противном случае
User Agent OS Операционная система на девайсе пользователя, например: Windows 8, MacOS, Android
User Agent Browser Браузер пользователя, например: Firefox, Chrome Mobile
User Agent Device Модель мобильного устройства пользователя, например: IPhone, Nokia Lumia
User Agent Screen Size Разрешение экрана девайса пользователя
User Agent UI Интерфейс Xsolla, через который был совершен платеж, например: PayStation, Smartphone Version
Developers Payment Notification Delivery Продолжительность обработки платежа на стороне Xsolla, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes
Developers Payment System Delay Продолжительность обработки платежа на стороне платежной системы, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes
Developers Payment Flow Общая продолжительностьобработки платежа, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes
Cancellations Is Cancelled True, если платеж отменен, false в противном случае. Причины отмены можно найти в измерении Cancellation Type
Cancellations Cancellation Type Причины отмены транзакции, например: Refund, Chargeback

Метрики

Метрики, в отличие измерений, представляют собой значения, которые отображаются на графиках. Примеры метрик: Revenue, Paying Users, Conversion, Average Payments Amount.

Группа Название Описание
Measures Revenue Сумма до вычета комиссий. Сумма конвертируется в валюту метрики по актуальному на дату уведомления проекта курсу .
Measures Average Payment Amount Revenue, деленное количество Payments
Measures Gross Revenue Сумма дохода Revenue без учета Cancellations Revenue за текущий период
Measures Payments Общая сумма завершенных платежей. Платежи могут быть отменены в будущих периодах.
Measures Virtual Currency Amount Количество приобретенной виртуальной валюты. Доступно в модуле Virtual Currency
Measures ARPPU Average Revenue Per Paying User: Revenue, деленное на количество уникальных Paying Users. При использовании недельной или месячной агрегации ARPPU значительно возрастает, так как один пользователь может иметь несколько Payments за один период.
Measures Payments per Paying User Общее количество Payments, деленное на количество уникальных Paying users. Используется в еженедельных и ежемесячных агрегациях для аналитики частоты платежей.
Conversion Invoices Общее количество созданных заявок.
Conversion Users Общее количество пользователей, создавших Invoice. Пользователи, не завершившие платеж, также включены.
Measures Paying Users Количество уникальных пользователей, совершивших как минимум один Paymentв рассматриваемый период
Conversion Paying Users Percent Процент пользователей, завершивших платеж от общего числа пользователей, создавших заявку. Paying Users Percent более точное преобразование метрики (по сравнению с Paid Invoices Percent), так как пользователь может попробовать несколько способов оплаты, прежде чем завершит платеж.
Conversion Paid Invoices Percent Процент завершенных Payments по отношению к общему числу Invoices
Conversion Churn Users Количество пользователей создавших, но не оплативших заявку.
Conversion Churn Users Percent Процент пользователей создавших, но не оплативших заявку.
Conversion Unpaid Invoices Количество заявок, которые не были завершены пользователем и не подтверждены платежной системой.
Conversion Unpaid Invoices Percent Процент Unpaid Invoices по отношению к общему количеству заявок
Conversion New Paying Users Количество уникальных Paying users, совершивших первый платеж в рассматриваемый период.
Conversion New Paying Users Percent Процент New Paying Users по отношению к общему числу Paying Users
Conversion Existing Paying Users Количество уникальных Paying Users, совершивших не первый платеж
Cancellations Cancellations Количество Payments которые были возвращены или отменены
Cancellations Cancellations Percent Процент Cancellations по отношению к общему числу Payments.
Cancellations Cancellations Revenue Количество отмененных Payments.
Cancellations Cancellations Revenue Percent Процент Cancellations Revenue по отношению к общему Revenue.
Developers Payment Notification Delivery, Seconds Продолжительность обработки платежа на стороне Xsolla
Developers Payment System Delay, Seconds Продолжительность обработки платежа на стороне платежной системы
Developers Payment Flow, Seconds Общая продолжительность обработки платежа

Метрики могут быть агрегированы различными способами. Ниже приведено описание каждого типа агрегации, который вы увидите на ваших дашбордах:

Count Сколько раз произошло отслеживаемое событие. По умолчанию используется для Invoices, Paying Users, и.т.д.
Sum Какова общая сумма числовых значений, связанных с отслеживаемым событием. По умолчанию используется для Gross Revenue, Virtual Currency Amount, и.т.д.
Average Каково среднее значение метрики. Это будет использоваться для метрик, содержащих процентные отношения, поэтому не имеет смысла использовать такую агрегацию для метрик вида Sum. По умолчанию используется для Average Payment Amount, Churn Users Percent, и.т.д.
Maximum Каково было максимальное значение данной метрики
Minimum Каково было минимальное значение данной метрики

FAQ

Q. Сколько это стоит?

A. Для партнеров Xsolla это бесплатно.


Q. Как я могу активировать data portal для моего аккаунта?

A. Вам необходимо иметь активный проект с завершенными платежами. Вы можете активировать data portal в личном кабинете Xsolla


Q. В каких валютах данные?

A. Доступно три валюты: Доллары США, Евро и российские Рубли. Также существует возможность фильтровать данные по валюте платежа.


Q. Как я могу загрузить свои собственные данные в Slemma?

A. Вы имеете несколько возможностей для загрузки дополнительных данных: загрузка файла с вашего компьютера или облачного хранилища, или напрямую подключиться к вашей БД. Подробная информация расположена в базе знаний Slemma


Q. Я обеспокоен конфиденциальностью и сохранностью моих данных.

A. Мы храним все данные в собственном защищенном хранилище данных Xsolla внутри изолированного приватного облака Amazon Web Service. Все данные передаются в/из хранилища через зашифрованное соединение TLC. Необработанные платежные данные недоступны в Slemma. Доступны только агреггированные данные, без персональной пользовательской информации. Мы применяем принципы наименьших привилегий, файерволлы, шифрования и других технологические и эксплуатационные подходы, чтобы сохранить ваши данные в безопасности.


Q. В данной аналитике не хватает некотрых данных, доступных в личном кабинете Xsolla. Как я могу получить их в Slemma?

A. Отправьте запрос на email dataportal@xsolla.com


Q. Возможна ли выгрузка данных из Slemma?

A.Вы можете скачивать графики и их данные в различных форматах из Slemma, кликнув правой кнопкой мыши по объекту и выбрав тип файла. Также вы можете скачать дашборд целиком в PDF или PNG формате. Если вам нужны необработанные данные вы можете использовать Xsolla Reports API.


Q. Могу ли я использовать данную аналитику для проверки финансовых отчетов?

A. Нет, данные могут быть точны не на 100%, так как они используют среднесуточный обменных курс.


Q. Как часто обновляются данные?

A. Данные обновляются ежедневно в 2:00 AM UTC


Q. Насколько точны метики?

A. Мы получаем все метрики "на лету" из необработанных данных в нашем хранилище данных. Данный подход гарантирует точность для метрик с любой комбинацией группировки или фильтрации, особенно для подсчета количества уникальных значений или среднего метрик, к примеру, Paying Users и Average Payment Amount. Однако, мы не может предоставлять абсолютно точные финансовые данные, так как мы конвертируем платежные суммы в различный валютах со среднесуточным обменным курсом и используем округление до двух знаков после разделителя. Это означает, что разница редко превышает значение в $0.01.


Q. Slemma и аналитика в личном кабинете Xsolla показывают разные значения. Почему?

A. Данные в Slemma в UTC таймзоне, тогда как данные в личном кабинете Xsolla в UTC+3 таймзоне. В будущем мы собираемся убрать такое поведение и показывать все данные в UTC таймзоне.


Q. Как я могу пригласить другого пользователя для сотрудничества?

A. Когда вы активируете аналитику в личном кабинете Xsolla вы можете выбрать членов вашей команды и выслать им приглашение (по умолчанию все пользователи). После регистрации в Slemma, вы можете пригласить нового пользователя в настройках Users and groups .


Q. Как я могу создать свой собственный отчет?

A. Да, вы действительно можете сделать это!


Q. Какие функции обеспечивает Slemma?

A. Командный совместный доступ к дашбордам, комментирование, аннотации, управление доступом и дашборды автоматически обновляются.


Q. У меня есть другие вопросы о Slemma

A. Используйте ‘Click here for help'-виджет в левой нижней стороне Slemma для получения доступа к базе знаний или контакта с саппортом при прмощи того же виджета.


Q. Как связать несколько аккаунтов в личном кабинете Xsolla со Slemma?

A. Свяжитесь с dataportal@xsolla.com


Q. Я не могу найти свой вопрос в данном списке…

A. Не стесняйтесь обращатьс к нам по любым вопросам по адресу dataportal@xsolla.com