Этот гайд поможет вам ориентироваться в нашем демо-примере, и лучше понимать, как вы можете использовать данные отчеты при работе с вашей платежной аналитикой в Личном Кабинете. Ниже представлена информация о том как анализировать дашборды, описания ко всем разделам, определения для различных метрик и измерений, а также список Вопросов. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на dataportal@xsolla.com!
Дашборд — это набор графиков и диаграмм, дающих вам возможность глубже анализировать конкретную проблему. Каждый из дашбордов позволит вам увеличить значения о какой-либо области деятельности вашей компании и принимать решения на основе анализируемых данных.
Для каждого дашборда есть несколько фильтров, расположенных в верхней части страницы, которые позволяют вам фильтровать данные по разным измерениям. Чтобы использовать эти фильтры, выберите один и установите флажки измерений, по которым вы бы хотели ограничить выборку. Например, если в фильтре User Country выбрать United States, то на дашборде будут показаны данные о платежах только из United States. Чтобы исключить данные из выборки, используйте режим 'Exclude' в меню фильтра (меню появляется при нажатии на три точки справа от названия фильтра). Используйте фильтры, чтобы "углубиться" в данные об игре.
Показатели роста сравнивают текущее состояние выбранных метрик с метриками за предыдущий период такой же длины. Зеленые, направленные вверх стрелки указывают на рост по сравнению с предыдущим периодом, а красные, направленные вниз стрелки означают падение.
В отличие от значений, которые показывают лишь агрегированные данные за выбранный период, эти значения корректируются на основе периода времени, установленного в фильтре Date. Используйте этот фильтр для изменения агрегированного периода времени на дашборде, и эти значения также изменятся.
В отличие от обычных значений, среднесуточные значения не будут увеличиваться при увеличении периода. Например, ARPPU будет расти при увеличении периода, потому что те же пользователи будут продолжать платить. Усредненный доход на платящего ежедневно активного пользователя (ARPPDAU) не будет расти, так как это среднее значение от всех средних значений за период, а не от общего количества платежей и среднего количества платящих пользователей.
Если вы выберите определенный период в фильтре Date, например 4 недели, то данные будут показаны, разделенные по неделям и показывать 4 недели. Агрегация данных за эти недели будет на основе всей активности за эти недели, а не средней от средних данных за день, которая будет показана, когда выбран фильтр по дням.
Графики параллельного периода позволят вам сделать анализ тренда.
Скользящая средняя является еще одним способом анализа тенденций. Временные рамки, используемые в расчетах, отображаются в названии метрик. Естественно, длительные временные отрезки дадут меньшую волатильность и покажут общую тенденцию рассматриваемого периода. Мы используем простую скользящую среднюю.
При необходимости вы можете загрузить данные непосредственно из диаграммы. Щелкните правой кнопкой мыши по графику и загрузите данные в формате CSV, XLS, а также в PNG для использования в презентациях.
Понимание того, как платят ваши пользователи может быть столь же важным, как и ответ на вопрос: "почему?". Данный дашборд должен помочь вам понять как различные подгруппы ваших пользователей совершают платежи и как вы можете оптимизировать свой сайт, показывая наиболее подходящие и наиболее популярные платежные системы.
Дашборд кредитных карт полностью посвящен данным о кредитных картах. Анализ конверсии, причины отказа, а также информация о том как много пользователей разрешили Xsolla сохранить их платежные данные для будущих покупок (надежный индикатор их намерения еще вернуться в игру)!
Revenue-дашборд предлагает несколько различных способов анализа тенденций. В данный дашборд включены параллельные периоды, средняя скользящая и диаграммы роста, все они могут помочь вам строить прогнозы. Также дашборд содержит лист валют; вы можете убедиться, что предлагаете все валюты, соответствующие областям присутствия ваших проектов.
Paying Users дашборд — это способ понять характеристики вашего Revenue. Если Revenue увеличивается вы можете задать вопрос: новые пользователи становятся Paying Users или Existing Paying Users платят больше?
Average Revenue Per Paying User (ARPPU) это еще один способ увидеть характерное платежное поведение ваших пользователей. Данный дашборд также включает единичные значения Average Revenue Per Paying Daily Active User, который не увеличивается с течением времени от пользователей, совершивших единичный платеж.
Дашборд виртуальной валюты будет информировать вас о том как много пользователей совершили покупки, расплатившись внутриигровой валютой. Также вы можете загрузить ваши внутриигровые данные о потраченной игровой валюте, создать сравнительный дашборд и проверить здоровье вашей внутриигровой экономики.
Все эти предустановленные дашборды действительно хороши, но что если вы хотите создать свой собственный? Вы можете сделать это с помощью предоставленного Xsolla Dataset! Вы можете создать неограниченное количество дашбордов с вашим Slemma-аккаунтом и вашими данными; постройте любой график с любыми метриками или измерениями.
Измерения отличаются от данных. Это не сами значения, но определенные категории значений. Всякий раз, когда вы используете фильтр, вы фильтруете данные по измерению.
Примеры измерений: Country, Credit Card Type, Date, и.т.д.
| Группа | Название | Описание |
|---|---|---|
| DateTime | Дата по умолчанию для всех графиков в часовом поясе формата UTC. Данная дата основывается на последнем обновлении платежного статуса (invoice, payment, cancellation). Пример: когда вы хотите добавить платежи или отмены на единую временную шкалу, платежи будут агрегироваться по дате платежа, отмены — по дате отмены. | |
| DateTime | Дата создания заявки в UTC . | |
| DateTime | Дата подтверждения платежа в UTC. Данная дата доступна только для завершенных платежей и не доступна для неоплаченных заявок. | |
| DateTime | Дата отмены платежа в UTC. Данные доступны для отмененных платежей. | |
| Projects | ID пректа и название проекта | |
| Payment System | Группа платежных систем, например: Cash Payments, Bank Transfer | |
| Payment System | ID платежной системы и название, например: 24. Paypal, 57. PaySafeCard | |
| Geography | Страна пользователя, определена системой Xsolla. Вычисленная страна является наиболее точной и подходящей. IP-адрес пользователя, страна мобильного оператора, страна банка, выпустившего кредитную карту и другие атрибуты используются для определения страны. Данная страна используется для внутренних вычислений VAT. | |
| Geography | Язык. Используется 2-буквенный код, вида EN, PT, RU | |
| Geography | Местоположение пользователя, вычисляется на основании IP-адреса. Данная иерархия содержит точную географическую информацию о Region и Country с Country Subdivision и City. | |
| Geography | Часовой пояс пользователя, определяется на основе IP-адреса пользователя, например: Europe/Berlin, America/Chicago | |
| Geography | Бизнес-регион в User Country, например: European Union, Latin America | |
| Geography | Страна происхождения платежной системы | |
| Geography | Страна банка, выпустившего карту польззователя | |
| Currencies | Валюта платежа пользователя, 3-буквенное обозначение, вида: USD, EUR | |
| Currencies | Валюта выплаты банку-партнеру, 3-буквенное обозначение, вида: USD, EUR | |
| Purchase | Модуль Xsolla, использованный для совершения платежа: Virtual Items, Virtual Currency | |
| Purchase | True, если это первый платеж для данного юзера, false в противном случае | |
| Credit Cards | True, если платеж совершен через кредитную карту, false в противном случае | |
| Credit Cards | Банк, выпустивший кредитную карту | |
| Credit Cards | e.g VISA, MasterCard | |
| Credit Cards | e.g. CREDIT, DEBIT | |
| Credit Cards | e.g. CLASSIC, GOLD, PLATINUM | |
| Credit Cards | True если пользователь позволил Xsolla сохранить его платежную информацию для будущих покупок, false в противном случае | |
| Credit Cards | True, если платеж был совершен с использованием сохраненной ранее платежной информации пользователя, false в противном случае | |
| Credit Cards | True, если кредитная карта была отклонена во время процесса оплаты, false в противном случае. Причину отмены можно найти в измерении Credit Card Reject Reason | |
| Credit Cards | e.g. Insufficient Funds, Did not pass validation 3D-secure | |
| Recurring Payments | True, если из платежа была создана рекуррентная подписка, false в противном случае | |
| Recurring Payments | True, если списание с карты было совершено для оплаты рекуррентной подписки, false в противном случае | |
| User Agent | Операционная система на девайсе пользователя, например: Windows 8, MacOS, Android | |
| User Agent | Браузер пользователя, например: Firefox, Chrome Mobile | |
| User Agent | Модель мобильного устройства пользователя, например: IPhone, Nokia Lumia | |
| User Agent | Разрешение экрана девайса пользователя | |
| User Agent | Интерфейс Xsolla, через который был совершен платеж, например: PayStation, Smartphone Version | |
| Developers | Продолжительность обработки платежа на стороне Xsolla, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes | |
| Developers | Продолжительность обработки платежа на стороне платежной системы, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes | |
| Developers | Общая продолжительностьобработки платежа, например: 1-3 seconds, 1-10 minutes | |
| Cancellations | True, если платеж отменен, false в противном случае. Причины отмены можно найти в измерении Cancellation Type | |
| Cancellations | Причины отмены транзакции, например: Refund, Chargeback |
Метрики, в отличие измерений, представляют собой значения, которые отображаются на графиках. Примеры метрик: Revenue, Paying Users, Conversion, Average Payments Amount.
| Группа | Название | Описание |
|---|---|---|
| Measures | Сумма до вычета комиссий. Сумма конвертируется в валюту метрики по актуальному на дату уведомления проекта курсу . | |
| Measures | Revenue, деленное количество Payments | |
| Measures | Сумма дохода Revenue без учета Cancellations Revenue за текущий период | |
| Measures | Общая сумма завершенных платежей. Платежи могут быть отменены в будущих периодах. | |
| Measures | Количество приобретенной виртуальной валюты. Доступно в модуле Virtual Currency | |
| Measures | Average Revenue Per Paying User: Revenue, деленное на количество уникальных Paying Users. При использовании недельной или месячной агрегации ARPPU значительно возрастает, так как один пользователь может иметь несколько Payments за один период. | |
| Measures | Общее количество Payments, деленное на количество уникальных Paying users. Используется в еженедельных и ежемесячных агрегациях для аналитики частоты платежей. | |
| Conversion | Общее количество созданных заявок. | |
| Conversion | Общее количество пользователей, создавших Invoice. Пользователи, не завершившие платеж, также включены. | |
| Measures | Количество уникальных пользователей, совершивших как минимум один Paymentв рассматриваемый период | |
| Conversion | Процент пользователей, завершивших платеж от общего числа пользователей, создавших заявку. Paying Users Percent более точное преобразование метрики (по сравнению с Paid Invoices Percent), так как пользователь может попробовать несколько способов оплаты, прежде чем завершит платеж. | |
| Conversion | Процент завершенных Payments по отношению к общему числу Invoices | |
| Conversion | Количество пользователей создавших, но не оплативших заявку. | |
| Conversion | Процент пользователей создавших, но не оплативших заявку. | |
| Conversion | Количество заявок, которые не были завершены пользователем и не подтверждены платежной системой. | |
| Conversion | Процент Unpaid Invoices по отношению к общему количеству заявок | |
| Conversion | Количество уникальных Paying users, совершивших первый платеж в рассматриваемый период. | |
| Conversion | Процент New Paying Users по отношению к общему числу Paying Users | |
| Conversion | Количество уникальных Paying Users, совершивших не первый платеж | |
| Cancellations | Количество Payments которые были возвращены или отменены | |
| Cancellations | Процент Cancellations по отношению к общему числу Payments. | |
| Cancellations | Количество отмененных Payments. | |
| Cancellations | Процент Cancellations Revenue по отношению к общему Revenue. | |
| Developers | Продолжительность обработки платежа на стороне Xsolla | |
| Developers | Продолжительность обработки платежа на стороне платежной системы | |
| Developers | Общая продолжительность обработки платежа |
Метрики могут быть агрегированы различными способами. Ниже приведено описание каждого типа агрегации, который вы увидите на ваших дашбордах:
| Count | Сколько раз произошло отслеживаемое событие. По умолчанию используется для Invoices, Paying Users, и.т.д. |
| Sum | Какова общая сумма числовых значений, связанных с отслеживаемым событием. По умолчанию используется для Gross Revenue, Virtual Currency Amount, и.т.д. |
| Average | Каково среднее значение метрики. Это будет использоваться для метрик, содержащих процентные отношения, поэтому не имеет смысла использовать такую агрегацию для метрик вида Sum. По умолчанию используется для Average Payment Amount, Churn Users Percent, и.т.д. |
| Maximum | Каково было максимальное значение данной метрики |
| Minimum | Каково было минимальное значение данной метрики |
Q. Сколько это стоит?
A. Для партнеров Xsolla это бесплатно.
Q. Как я могу активировать data portal для моего аккаунта?
A. Вам необходимо иметь активный проект с завершенными платежами. Вы можете активировать data portal в личном кабинете Xsolla
Q. В каких валютах данные?
A. Доступно три валюты: Доллары США, Евро и российские Рубли. Также существует возможность фильтровать данные по валюте платежа.
Q. Как я могу загрузить свои собственные данные в Slemma?
A. Вы имеете несколько возможностей для загрузки дополнительных данных: загрузка файла с вашего компьютера или облачного хранилища, или напрямую подключиться к вашей БД. Подробная информация расположена в базе знаний Slemma
Q. Я обеспокоен конфиденциальностью и сохранностью моих данных.
A. Мы храним все данные в собственном защищенном хранилище данных Xsolla внутри изолированного приватного облака Amazon Web Service. Все данные передаются в/из хранилища через зашифрованное соединение TLC. Необработанные платежные данные недоступны в Slemma. Доступны только агреггированные данные, без персональной пользовательской информации. Мы применяем принципы наименьших привилегий, файерволлы, шифрования и других технологические и эксплуатационные подходы, чтобы сохранить ваши данные в безопасности.
Q. В данной аналитике не хватает некотрых данных, доступных в личном кабинете Xsolla. Как я могу получить их в Slemma?
A. Отправьте запрос на email dataportal@xsolla.com
Q. Возможна ли выгрузка данных из Slemma?
A.Вы можете скачивать графики и их данные в различных форматах из Slemma, кликнув правой кнопкой мыши по объекту и выбрав тип файла. Также вы можете скачать дашборд целиком в PDF или PNG формате. Если вам нужны необработанные данные вы можете использовать Xsolla Reports API.
Q. Могу ли я использовать данную аналитику для проверки финансовых отчетов?
A. Нет, данные могут быть точны не на 100%, так как они используют среднесуточный обменных курс.
Q. Как часто обновляются данные?
A. Данные обновляются ежедневно в 2:00 AM UTC
Q. Насколько точны метики?
A. Мы получаем все метрики "на лету" из необработанных данных в нашем хранилище данных. Данный подход гарантирует точность для метрик с любой комбинацией группировки или фильтрации, особенно для подсчета количества уникальных значений или среднего метрик, к примеру, Paying Users и Average Payment Amount. Однако, мы не может предоставлять абсолютно точные финансовые данные, так как мы конвертируем платежные суммы в различный валютах со среднесуточным обменным курсом и используем округление до двух знаков после разделителя. Это означает, что разница редко превышает значение в $0.01.
Q. Slemma и аналитика в личном кабинете Xsolla показывают разные значения. Почему?
A. Данные в Slemma в UTC таймзоне, тогда как данные в личном кабинете Xsolla в UTC+3 таймзоне. В будущем мы собираемся убрать такое поведение и показывать все данные в UTC таймзоне.
Q. Как я могу пригласить другого пользователя для сотрудничества?
A. Когда вы активируете аналитику в личном кабинете Xsolla вы можете выбрать членов вашей команды и выслать им приглашение (по умолчанию все пользователи). После регистрации в Slemma, вы можете пригласить нового пользователя в настройках Users and groups .
Q. Как я могу создать свой собственный отчет?
A. Да, вы действительно можете сделать это!
Q. Какие функции обеспечивает Slemma?
A. Командный совместный доступ к дашбордам, комментирование, аннотации, управление доступом и дашборды автоматически обновляются.
Q. У меня есть другие вопросы о Slemma…
A. Используйте ‘Click here for help'-виджет в левой нижней стороне Slemma для получения доступа к базе знаний или контакта с саппортом при прмощи того же виджета.
Q. Как связать несколько аккаунтов в личном кабинете Xsolla со Slemma?
A. Свяжитесь с dataportal@xsolla.com
Q. Я не могу найти свой вопрос в данном списке…
A. Не стесняйтесь обращатьс к нам по любым вопросам по адресу dataportal@xsolla.com