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Xsolla 데이터 포털 (Slemma 제공)

이 가이드를 통해 Xsolla 데모 페이지와 판매자 계정 에에서 결제 분석 포털을 활성화 하면 받을 수 있는 리포트의 다양한 활용방법을 보실 수 있습니다. 순서대로, 대시보드, 각 컨텐츠별 설명, 다양한 데이터 항목지표 에 대한 정의, FAQ 목록 등이 나와 있습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 dataportal@xsolla.com 로 문의하세요!

대시보드

대시보드는 특정 주제별 분석에 도움이 되는 차트 및 그래프를 모아 놓은 메뉴입니다. 각 대시보드는 회사 내 다른 조직에서 하는 업무를 더 잘 이해하고, 데이터를 바탕으로 결정을 내리는데 도움이 됩니다.

개요 대시보드 유저 신용카드 발급 은행 매출 및 추세 차트 결제 수단 그룹 열 및 히트맵 유료 유저 차트 통화별 매출 신용카드 전환율 결제 취소 사유 운영 체제별 유료 유저 국가 버블 차트 신용카드 분석 결제 방식 전환

필터

대시보드에서는 상단에 위치한 필터를 통해 여러가지 지표 들로 데이터를 분류할 수 있습니다 이 필터를 사용하려면 보고자 하는 항목을 선택한 후 확인란에 체크합니다. 예를 들어, User Country 필터에서 United States 을 선택하면 United States 위치한 게임유저의 데이터만 포함됩니다. 필터 오른쪽의 보이는 세 점을 누르면 'Exclude' 로 전환할 수 있습니다. 게임 데이터를 보다 심도 있게 분석하려면 이 필터를 활용해 보세요.

성장 지표

성장 인디케이터는 현재 표시된 데이터 항목 상태와 이전 같은 기간의 상태를 비교합니다. 녹색의 상향 화살표는 이전 기간 대비 상승을 나타내고, 빨간색의 하향 화살표는 하락을 나타냅니다.

기간 선택

표시된 기간의 집계만 표시하는 일부 값과 달리 이 항목은 Date 필터에 설정된 기간을 기준으로 변합니다. 이 필터를 사용하여 대시보드의 집계 기간을 변경하면 이 값도 같이 변합니다

일일 평균

일반 단일값과 달리 일일 평균 값은 기간이 늘어나도 증가하지 않습니다. 예를 들어, ARPPU 는 같은 게임유저가 반복해서 결제를 하는 것이므로 기간이 늘어날 때 증가합니다. 반면 ARPPDAU (Average Revenue Per Paying Daily Average User) 는 그렇지 않은데, 총 결제 금액 및 총 결제유저 수가 아닌 해당 기간 전체 일일 평균의 평균이기 때문입니다.

주간 및 월간 집계

Date 필터로 특정 기간(예: 4주)을 선택하면, 데이터가 주간 별로 구분되어 표시되며 4가 표시됩니다. 이 주간에 대한 집계는 일간 그래프에 표시되는 전체 일일 평균의 평균이 아닌 해당 주간의 모든 활동에 대해 이뤄집니다.

병렬 기간

병렬 기간 그래프를 통해 추세 분석을 할 수 있습니다. x축이 일을 표시할 경우, 28일 이전 라인은 28일전에 기록된 값이 됩니다. 14일 이전과 7일 이전도 마찬가지입니다. 라인 색이 밝을수록 더 이전 기간입니다.

이동 평균

이동 평균을 통해서도 추세 분석을 수행할 수 있습니다. 계산에 사용된 기간이 항목 이름으로 표시되며 기간이 길수록 변동폭이 적어지고 해당 기간의 전체 추세가 나타납니다. 단순이동평균이 사용됩니다.

Excel 로 차트 다운로드

차트 데이터를 바로 다운로드 하고자 하는 경우, 차트 위에서 오른 클릭하면 데이터를 CSV, XLS 및 PNG(프레젠테이션에 사용할 경우)로 다운로드할 수 있습니다.

Overview (demo)

종합 대시보드는 게임을 위한 KPI가 포함되어 있어 일일 분석 및 회사 전체가 공유하기에 적합합니다. Gross Revenue, Payments, Paying Users, ARPPU, Paid Invoices, Average Payment Amount 이 포함되어 있습니다.

Games (demo)

게임 대시보드는 여러 게임의 다양한 결제 상황을 분석하기 위해 제작 되었습니다. 지표와 일반 필터가 모두 나란히 놓여 있어 프로젝트 별 차이를 분석하고 업무 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.

Payment Systems (demo)

어떻게 결제가 되는지를 파악하는 것은 게임유저가 왜 결제를 했는가를 파악하는 것만큼 중요합니다. 이 대시보드는 결제를 한 게임유저를 그룹별로 나눠, 각 그룹 간 결제 방식 차이를 파악한 후, 가장 많이 사용하는 결제 방식을 보여주도록 사이트를 최적화하는데 도움이 됩니다.

Credit Cards (demo)

신용카드 대시보드는 신용카드 결제와 관련된 데이터만을 보여주는 대시보드입니다. 전환율, 결제 거부 사유, 향후 구매를 위한 결제 데이터 보관 요청 게임유저 수(추가 구매 의향을 나타내는 것일 수 있음)를 분석합니다!

Revenue (demo)

매출 대시보드는 동향 분석을 위한 다양한 방법을 제공합니다. 이 대시보드에는 병렬 기간, 이동 평균, 성장률 차트가 포함되어 있어, 데이터 변화를 이해하는데 도움을 줍니다. 또한 통화 시트도 포함되어 있어 각 지역에 맞는 통화 단위로 이용할 수 있도록 되어 있습니다.

Paying Users (demo)

결제 유저 대시보드를 통해 매출 특성을 이해할 수 있습니다. 만약 매출이 증가할 경우, 신규 게임유저가 결제 유저 로 전환하고 있는지, 아니면 기존 결제 유저 의 결제가 늘고 있는 것인지 알 수 있습니다.

ARPPU (demo)

ARPPU(결제 유저당 평균 매출)로도 게임유저의 결제 성향을 살펴볼 수 있습니다. 이 대시보드에는 ARPPDAU(일활동 결제 유저당 평균 매출) 값도 포함되어 있으며, 1일 1회 이상 결제하는 게임유저에 의한 매출은 이 지표에는 반영되지 않습니다.

Virtual Currency (demo)

Virtual Currency 대시보드에서는 게임 머니를 구매한 게임유저 수를 볼 수 있습니다. 게임유저들이 사용한 게임 머니의 인게임 데이터를 업로드하여 비교용 대시보드를 생성할 수도 있으며, 이를 통해 게임 내 화폐 흐름을 파악할 수 있습니다.

Geography (demo)

Geography 대시보드는 지리적 위치에 따라 달라지는 게임유저의 결제 성향을 파악하는데 도움을 줍니다. 각 시트는 국가, 지역, 언어, 경제권, 시간대 등의 그룹화 방법에 따라 구분됩니다.

Devices (demo)

Devices 대시보드는 게임유저들이 사용하는 컴퓨터 혹은 모바일 디바이스 환경에 대한 정보를 포함하고 있습니다. 이 정보를 활용하여 가장 적당한 장치에 맞게 개발자 사이트를 최적화하고 가장 많이 사용되는 브라우저에서 잘 작동하도록 할 수 있습니다.

Cancellations (demo)

Cancellations 대시보드를 통해 게임 내 부정 결제를 감시할 수 있습니다. 개요 시트는 취소 날짜, 결제 날짜, 지역 별 취소 수가 백분율로 표시되며 원인 시트를 통해서는 각 취소별 이유의 분포를 확인할 수 있습니다.

Xsolla Dataset

Xsolla가 만들어 놓은 대시보드를 사용하는 것도 편리하지만, 여러분이 직접 대시보드를 생성할 수도 있습니다. 이 경우에는 함께 제공된 Xsolla Dataset 를 사용하세요! Slemma 계정으로 대시보드를 무제한으로 생성할 수 있습니다. 모든 데이터 항목 및 지표를 이용하여 차트를 만들 수 있습니다.

지표

지표란 데이터 분리 방식을 말합니다. 지표는 값 자체가 아닌 값의 카테고리를 말하며 각 카테고리를 필터로 사용하여 필터링을 하게 됩니다. 지표는 Country, Credit Card Type, Date 등이 있으며 아래에서 살펴볼 수 있습니다.

그룹 명칭 설명
DateTime Date 모든 차트의 기본 일자는 UTC 시간대 기준이며 이는 최종 결제 상태 업데이트(인보이스, 결제, 취소)를 기준으로 함. 예: 결제 및 취소 카운트를 하나의 타임라인에 추가하면, 결제는 결제 일자 별로 집계되고 취소는 취소 일자 별로 집계됨
DateTime Invoice Date 인보이스 날짜입니다(UTC 시간대 기준).
DateTime Payment Date 결제 확인 날짜입니다(UTC 시간대 기준). 이 날짜는 결제가 완료된 경우만 사용 가능하고, 결제되지 않은 인보이스의 경우는 사용할 수 없습니다.
DateTime Cancellation Date 결제 취소 날짜입니다(UTC 시간대 기준). 이 날짜는 결제를 취소한 경우만 사용 가능합니다.
Projects Project 프로젝트 ID 및 프로젝트 이름
Payment System Payment System Group 결제 방식 그룹, 예: Cash Payments, Bank Transfer
Payment System Payment System 결제 방식 ID 및 이름, 예: 24. Paypal, 57. PaySafeCard
Geography User Country Xsolla 시스템에 의해 감지된 게임유저 국가로 가장 정확한 국가를 표기함. 게임유저 IP, 이동통신사 국가, 신용카드 발급 은행 국가 및 기타 특성을 이용해 조회하며 이 국가는 내부적으로 VAT 계산시 국가를 선택할 때 사용가능
Geography Language 언어 2자 코드, 예: EN, PT, RU
Geography IP Address Geography IP 주소 조회를 기준으로 한 게임유저 위치. 이 계층 구조에는Region 및 Country 에서 Country Subdivision 및 City 까지 정확한 위치 정보가 포함되어 있음.
Geography Timezone 게임유저 IP 주소를 기반으로 감지된 유저 시간대, 예: Europe/Berlin, America/Chicago
Geography Business Region User Country 의 경제권, 예: European Union, Latin America
Geography Payment System Country 원래 결제 시스템 국가
Geography Issuing Bank Country 게임유저 카드를 발급한 은행의 국가
Currencies Payment Currency 유저 결제에 사용된 3자 코드의 통화, 예: USD, EUR
Currencies Payout Currency 파트너 은행 계좌로 송금시 사용되는 3글자 코드의 통화, 예: USD, EUR
Purchase Purchase Type 다음의 결제에 사용되는 Xsolla 모듈, 예: Virtual Items, Virtual Currency
Purchase Is First Payment 현재 유저의 첫 결제일 경우 true , 아니라면 false
Credit Cards Is Credit Card 신용카드 결제인 경우 true, 아니라면 false
Credit Cards Issuing Bank 유저 신용카드 발급 은행
Credit Cards Credit Card Brand 예: VISA, MasterCard
Credit Cards Credit Card Type 예: CREDIT, DEBIT
Credit Cards Credit Card Category 예: CLASSIC, GOLD, PLATINUM
Credit Cards Is Payment Account Saved 유저가 결제 시스템 계정의 로그인 정보 저장을 Xsolla에 요청한 경우 true, 아니라면 false
Credit Cards Is Payment From Saved Account Xsolla 시스템에 로그인 정보가 저장된 계정에서 결제된 경우 true, 아니라면 false
Credit Cards Is Credit Card Rejected 신용 카드 결제 처리가 거부된 경우 true, 아니라면 false. 거부 이유는 Credit Card Reject Reason 지표에서 검토할 수 있습니다.
Credit Cards Credit Card Reject Reason 예: Insufficient Funds, Did not pass validation 3D-secure
Recurring Payments Is Recurrent Plan Created 결제에서 자동 결제 구독이 생성된 경우 true, 아니라면 false
Recurring Payments Is Recurrent Payment 자동 결제 구독때문에 카드가 재충전된 경우 true, 아니라면 false
User Agent OS 유저 장치 운영 체제, 예: Windows 8, MacOS, Android
User Agent Browser 유저 브라우저, 예: Firefox, Chrome Mobile
User Agent Device 유저 모바일 장치 모델, 예: IPhone, Nokia Lumia
User Agent Screen Size 유저 장치 화면 크기 해상도
User Agent UI 결제에 사용된 Xsolla 유저 인터페이스, 예: Pay Station, Smartphone Version
Developers Payment Notification Delivery Xsolla 측의 결제 처리 시간, 예: 1-3 초, 1-10 분
Developers Payment System Delay 결제 시스템 측의 결제 처리 시간, 예: 1-3 초, 1-10 분
Developers Payment Flow 결제 처리 총 시간, 예: 1-3 초, 1-10 분
Cancellations Is Cancelled 결제가 취소된 경우 true, 아니라면 false. 취소 이유는 Cancellation Type 지표에서 검토할 수 있습니다
Cancellations Cancellation Type 트랜잭션 취소 이유, 예: Refund, Chargeback

데이터 항목

데이터 항목은 지표와는 다르게 실제로 차트에 표시된 값입니다. Revenue, Paying Users, Conversion, Average Payments Amount 등이 보여지며 아래와 같은 내용을 확인할 수 있습니다.

그룹 명칭 설명
Measures Revenue 게임유저 결제 총액입니다. 수수료를 공제하기 전 합계 금액입니다. 이 금액은 프로젝트 알림 날짜의 환율을 기준으로 메트릭 통화로 변환됩니다.
Measures Average Payment Amount 매출결제 수로 나눈 값
Measures Gross Revenue 동일 기간의 취소 매출 을 제외한 매출 수익
Measures Payments 완료된 결제의 총 수입니다. 나중에 결제가 취소될 수 있습니다
Measures Virtual Currency Amount 구매한 게임머니 수량입니다. Virtual Currency 통합 모듈에서 사용 가능
Measures ARPPU 유로 게임유저당 평균 매출: 매출 을 순 유료 게임유저 수로 나눈 값입니다. 주간 또는 월간 집계를 사용할 경우, ARPPU 가 크게 증가합니다. 한 명의 게임유저가 한 기간에 여러 번 결제 할 수 있기 때문입니다
Measures Payments per Paying User 결제 수를 순 유로 게임유저 수로 나눈 값입니다. 결제 빈도 분석을 위해 주간 또는 월간으로 집계할 경우 유용합니다.
Conversion Invoices 생성된 인보이스의 총 수
Conversion Users 인보이스 를 생성한 총 게임유저 수입니다. 결제를 완료하지 않은 게임유저 포함됩니다.
Measures Paying Users 해당 기간 동안 적어도 한 번 결제 를 한 순 게임유저 수
Conversion Paying Users Percent 인보이스를 생성한 게임유저 총 수 대비 결제를 완료한 게임유저 수의 백분율입니다. 유료 게임유저 비율결제한 인보이스 비율 보다 정확한 전환 메트릭입니다. 게임유저가 실제 결제하기 전에 몇 가지 결제 옵션을 시도할 수 있기 때문입니다.
Conversion Paid Invoices Percent 인보이스 총 수에서 완료된 결제 수의 비율(%)
Conversion Churn Users 인보이스는 생성했지만 결제하지 않은 게임유저 수
Conversion Churn Users Percent 인보이스는 생성했지만 결제하지 않은 게임유저 비율(%)
Conversion Unpaid Invoices 게임유저가 완료하지 않았고 결제 시스템에서 확인되지 않는 인보이스 수
Conversion Unpaid Invoices Percent 인보이스 총 수에서 미결제 인보이스 의 비율(%)
Conversion New Paying Users 현재 기간에서 처음 결제한 순 유료 게임유저
Conversion New Paying Users Percent 유료 게임유저 총 수에서 신규 유료 게임유저 수 의 비율(%)
Conversion Existing Paying Users 최초가 아닌 결제를 한 순 유료 게임유저
Cancellations Cancellations 환불되거나 취소된 결제
Cancellations Cancellations Percent 결제 총 수에서 취소.
Cancellations Cancellations Revenue 취소된 결제 금액.
Cancellations Cancellations Revenue Percent 매출 에서 취소 매출 의 비율.
Developers Payment Notification Delivery, Seconds Xsolla 측 결제 처리 시간
Developers Payment System Delay, Seconds 결제 시스템 측 결제 처리 시간
Developers Payment Flow, Seconds 총 결제 처리 시간

데이터 항목은 다양한 방법으로 집계할 수 있습니다. 대시보드에 표시되는 각 집계 유형에 대한 설명입니다:

Count 추적 이벤트의 발생 휫수입니다. Default for 인보이스, 유료 게임유저 등의 기본값입니다.
Sum 추적 이벤트와 연결된 수치의 총 합계입니다. 총 매출, 게임머니 금액 등의 기본값입니다.
Average 데이터 항목의 평균 값입니다. 상식적으로 합계 를 사용할 수 없어서 비율을 측정할 때 사용합니다. 평균 결제 금액, 변동 게임유저 비율 등의 기본값입니다.
Maximum 데이터 항목의 가장 높은 값입니다.
Minimum 데이터 항목의 가장 낮은 값입니다.

FAQ

Q. 얼마나 비용이 듭니까?

A. Xsolla 고객의 경우 무료로 사용할 수 있습니다.


Q. 내 계정에 데이터 포털을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

A. 현재 진행 중인 프로젝트 중 완료된 결제가 있는 경우 사용이 가능합니다. 판매자 계정 에서 데이터 포털을 활성화할 수 있습니다.


Q. 데이터는 어떤 통화로 표시됩니까?

A. 미국 달러, 유로, 러시아 루블 등 세 가지 통화가 가능합니다. 결제 통화로 데이터를 필터링하는 옵션도 있습니다.


Q. 내 데이터를 어떻게 Slemma 에 업로드합니까?

A. 데이터를 추가로 업로드할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 컴퓨터 또는 클라우드 저장소에서 업로드하거나, 개발자 데이터베이스에서 직접 접속할 수 있습니다. 자세한 내용은 Slemma knowledge base 를 참고하십시오.


Q. 개인 정보 보안이 우려됩니다.

A. 모든 데이터는 Amazon Web Service의 격리된 비공개 클라우드 내부에 있는 Xsolla 데이터 웨어하우스에 안전하게 보관됩니다. 웨어하우스를 출입하는 모든 데이터는 TLS 암호화 연결을 통과합니다. Slemma에 보안처리되지 않은 결제 데이터는 보관하지 않으며 개인 정보가 없는 데이터만 보관하게 됩니다. 데이터 보안을 위해 최소 권한의 원칙, 방화벽, 암호화 및 기타 기술적/운영적 접근방법을 적용하고 있습니다.


Q. 판매자 계정 판매자 계정에 있는 일부 데이터가 부족합니다. Slemma 에서 이 데이터를 가져오려면 어떻게 해야 합니까?

A. 이메일 dataportal@xsolla.com 을 통해 기능 요청서를 보내주십시오.


Q. Slemma 에서 데이터를 다운로드할 수 있습니까?

A. 객체를 오른 클릭하고 파일 형식을 선택하면 Slemma 에서 다양한 형식의 차트 및 해당 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 대시보드 전체를 PDF 및 PNG 파일로 다운로드할 수도 있습니다. 모든 데이터가 필요하면 Xsolla Reports API 를 이용하십시오.


Q. 이 분석을 검증 목적이나 재무 보고서에 사용할 수 있습니까?

A. 사용할 수 없습니다. 그 일자의 평균 환율을 사용하므로 데이터가 100% 정확하지 않을 수 있습니다.


Q. 데이터는 얼마나 자주 업데이트합니까?

A. 데이터는 매일 오전 2시(UTC)에 업데이트됩니다.


Q. 데이터 항목은 얼마나 정확합니까?

A. 모든 데이터항목은 데이터 웨어하우스에 저장된 전체 데이터에서 그때그때 가져옵니다. 이러한 방식은 어떠한 그룹화 및 필터링을 거쳐도 정확한 지표를 보여주는 방식입니다. 특히 유료 유저평균 결제 금액 과 같은 고유 카운트 및 평균 데이터 항목의 경우 그렇습니다. 하지만 재무적으로 완벽한 데이터는 아닐 수 있는데, 그 이유는 결제 금액을 당일 평균 환율을 사용해 다른 통화 단위로 변환하고 2자리 반올림을 적용하여 결과값을 얻기 때문입니다. 최종적으로 $0.01 정도의 차이가 날 수 있습니다.


Q. Slemma 와 분석 판매자 계정 이 다른 수치를 나타냅니다. 왜 그럴까요?

A. Slemma 의 데이터는 UTC 시간대인 반면, 판매자 계정 의 데이터는 UTC+3 시간대이기 때문입니다. 향후에는 이를 개선하여 모든 데이터가 UTC 시간대로 표시되도록 할 계획입니다.


Q. 공동 작업을 위해 다른 유저를 초대할 수 있습니까?

A. 판매자 계정 에서 분석을 활성화한 경우, 초대할 팀 구성원을 선택할 수 있습니다 (기본값은 전체 구성원). Slemma 에 로그인하면, Users and groups 설정에서 새 유저를 초대할 수 있습니다.


Q. 나만의 보고서를 생성할 수 있습니까?

A. 예, 가능합니다!


Q. Slemma 는 어떤 팀 기능을 제공합니까?

A. 대시보드 팀 공유, 메모 작성, 주석, 권한 제어, 대시보드 자동 전달 기능을 제공합니다.


Q. Slemma 에 대한 추가 질문은 어떻게 합니까?

A. Slemma에서 좌측 아래쪽에 있는 'Click here for help' 위젯을 사용해서 같은 위젯에 있는 knowledge base 또는 contact support 를 이용하십시오.


Q. Slemma 에서 Xsolla 판매자 계정을 서로 연결하려면 어떻게 해야 합니까?

A. dataportal@xsolla.com 으로 문의해 주십시오.


Q. 리스트에 없는 질문은 어떻게 해야 합니까?

A. 그 외 문의 사항이 있으시면 주저하지 말고 dataportal@xsolla.com 으로 연락해 주십시오.