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Dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich in unserer Demo zurechtzufinden und zeigt Ihnen, wie Sie diese Berichte verwenden können, wenn Sie Ihre eigenen Zahlungs-Analytics im Kundenportal aktiviert haben. Nachfolgend finden Sie Informationen, wie man Dashboards deutet. Außerdem finden Sie eine Beschreibung zu den jeweiligen Inhalten der Dashboards, Definitionen für die verschiedenen Messgrößen und Variablen sowie eine Liste der häufig gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an dataportal@xsolla.com!

Dashboards

Ein Dashboard ist eine Ansammlung von Diagrammen und Grafiken, die Ihnen Einblicke in ein bestimmtes Thema geben. Jedes Dashboard ermöglicht es Ihnen, das Bewusstsein für Ihre einzelnen Unternehmensteile zu schärfen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Grundlegende Konzepte

Filter

Jedes Dashboard verfügt über mehrere Filter, damit Sie Ihre Daten nach zahlreichen Variablen filtern können. Die Filter werden oben auf der Seite angezeigt. Um diese zu nutzen, wählen Sie einen Filter aus und klicken Sie in das Kontrollkästchen der Variable, nach welcher Sie die Daten filtern möchten. Zum Beispiel können Sie für den Filter User Country (Land des Benutzers) die United States (USA) auswählen, so dass im Dashboards ausschließlich Daten von Benutzern aus den United States (USA) angezeigt werden. Sie können das Ganze auch umkehren und z. B. Daten aus einem Land "Ausschließen", indem Sie die drei Punkte rechts neben dem Filternamen drücken, die angezeigt werden, wenn Sie mit der Maus über den Filter fahren. Nutzen Sie diese Filter, um einen tieferen Einblick in die Daten Ihrer Spiele gelangen.

Wachstumsindikatoren bei Einzelwerten

Wachstumsindikatoren vergleichen den aktuellen Status der dargestellten Messgröße mit dem vorhergehenden Zeitraum gleicher Länge. Grüne, nach oben zeigende Pfeile stellen einen Anstieg gegenüber dem vorherigen Zeitraum dar, während rote, nach unten zeigende Pfeile einen Rückgang anzeigen.

Ausgesuchte zeitliche Einzelwerte

Im Gegensatz zu einigen Werten, die lediglich die Aggregation des dargestellten Zeitraums anzeigen, passen sich diese Werte entsprechend der im Date-Filter (Datumsfilter) eingestellten Zeitspanne an. Wenn Sie diesen Filter verwenden, werden bei Änderung des aggregierten Zeitraum im Dashboard diese Werte ebenfalls angepasst.

Tagesmittelwerte

Im Gegensatz zu regulären Einzelwerten vergrößern sich die Tagesmittelwerte nicht mit zunehmender Zeitspanne. Zum Beispiel nimmt der ARPPU-Wert bei vergrößerter Zeitspanne zu, weil die gleichen Benutzer erneut zahlen. Hingegen nimmt der Wert für die "durchschnittlichen Einnahmen pro täglich zahlendem Durchschnittsnutzer" (ARPPDAU — Average Revenue Per Paying Daily Average User) nicht zu, weil es den Durchschnitt aller Tagesdurchschnitte über die Zeitspanne darstellt und nicht die Gesamtzahlungen oder alle zahlenden Nutzer.

Wöchentliche und Monatliche Aggregation

Wenn Sie eine bestimmte Zeitspanne (z. B. vier Wochen) mit dem Filter Date (Datum) auswählen, werden die Daten nach Wochen segmentiert. Die Aggregation für diese Wochen werden für alle Aktivitäten in dieser Woche berechnet und nicht für den Durchschnitt aller Tagesdurchschnitte, die dargestellt werden, wenn im Diagramm "täglich" angezeigt wird.

Parallele Zeitspanne

Diagramme mit paralleler Zeitspanne gestatten Ihnen eine Trendanalyse. Wenn auf der x-Achse Tage angetragen sind, dann entspricht die 28D-Funktion dem Wert, welcher vor 28 Tagen aufgezeichnet wurde. Dasselbe gilt für 14D- und 7D-Funktionen. Je heller die Linie, desto weiter zurück liegt die Zeitspanne.

Gleitender Durchschnitt

Gleitende Durchschnittswerte stellen eine weiter Möglichkeit der Trendanalyse dar. Der für die Berechnungen verwendete Zeitrahmen wird in der Messgrößenbezeichnung angezeigt. Größere Zeitfenster zeigen verständlicherweise eine geringere Volatilität sowie den Gesamttrend der Zeitspanne an. Wir verwenden einen einfach gleitenden Durchschnitt.

Beliebige Diagramme als Excel-Datei herunterladen

Sie können Daten direkt aus Diagrammen herunterladen. Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf das Diagramm und laden Sie die Daten als CSV-, XLS- und für Präsentationszwecke als PNG-Datei herunter.

Dashboards-Referenz

Überblick (Demo)

Das Dashboard "Überblick" enthält KPIs für Ihr Spiel und eignet sich perfekt für die tägliche Analyse und zur Darstellung auf Ihrem Hauptfernseher/-bildschirm im Büro. Es zeigt Gross Revenue (Bruttoeinnahmen), Payments (Zahlungen), Paying Users (Zahlende Benutzer), ARPPU, Paid Invoices (Bezahlte Rechnungen) und Average Payment Amount (durchschnittlicher Zahlungsbetrag) an.

Spiele (Demo)

Das Dashboard "Spiele" wurde für Sie entwickelt, um die verschiedenen Zahlungssituationen Ihrer Spiele zu analysieren. Die Messgrößen werden nebeneinander angeordnet und alle regulären Filter stehen zur Auswahl, so dass Sie Ihre Aufgaben priorisieren und die Unterschiede zwischen Ihren Projekten besser verstehen können.

Zahlungssysteme (Demo)

Ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie und warum Ihre Benutzer zahlen ist besonders wertvoll. Dieses Dashboard schafft ein besseres Verständnis dafür, wie verschiedene Untergruppen Ihrer Benutzern Zahlungen tätigen, damit Sie Ihre Website optimieren können, so dass die beliebtesten Zahlungssysteme an Erster Stelle angezeigt werden.

Kreditkarten (Demo)

Das Dashboard "Kreditkarten" widmet sich ausschließlich den Zahlungsdaten von Kreditkarten. Analysieren Sie die Konversion, Ursachen für Rücktritte vom Kauf und wie viele Benutzer Xsolla gebeten haben, ihre Zahlungsdaten für einen späteren Kauf zu speichern.

Einnahmen (Demo)

Das Dashboard "Einnahmen" bietet verschiedene Möglichkeiten, Trendanalysen durchzuführen. In diesem Dashboard sind parallele Zeitspanne, gleitender Durchschnitt und Diagramme mit Wachstumsraten enthalten. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis über die Richtung, in die sich Ihre Daten entwickeln. Es enthält darüber hinaus eine Währungsübersicht, damit Sie sicherstellen können, dass Sie alle Währungen für die geographischen Regionen anbieten, in denen Sie tätig sind.

Zahlenden Benutzer (Demo)

Das Dashboard "Zahlende Benutzer" stellt eine Möglichkeit dar, die Kenndaten Ihrer Revenue (Einnahmen) zu verstehen. Wenn die Revenue (Einnahmen) steigen, kommt meist folgende Frage auf: Was ist der Grund für den Anstieg? Werden aus neuen Benutzern Paying Users (Zahlende Benutzer) oder zahlen Existing Paying Users (Bestehende Benutzer) einfach mehr? Diese Frage können Sie sich mit dem Dashboard selbst beantworten.

ARPPU (Demo)

Die "Durchschnittlichen Einnahmen pro zahlendem Benutzer" (Average Revenue Per Paying User — ARPPU) stellt eine weitere Möglichkeit dar, um die Zahlungsmoral Ihrer Benutzer zu untersuchen. Dieses Dashboard enthält außerdem Einzelwerte zu den durchschnittlichen Einnahmen pro zahlendem täglich-aktivem Benutzer. Dieser Wert erhöht sich mit der Zeit auch dann nicht, wenn einzelne Benutzer mehr als eine Zahlung tätigen.

Virtuelle Währung (Demo)

Das Dashboard "Virtuelle Währung" informiert Sie darüber, wie viele Benutzer Ihre In-Game-Währung im Spiel gekauft haben. Außerdem können Sie Ihre Daten über die im Spiel ausgegebene Währung hochladen, Vergleichs-Dashboards erstellen und den Zustand der Ökonomie im Spiel überprüfen.

Geografie (Demo)

Das Dashboard "Geografie" gibt Einblicke in die unterschiedlichen Zahlungsgewohnheiten der Nutzer in Abhängigkeit von deren geografischem Standort. Jedes Blatt wird durch eine andere Kategorie unterteilt, darunter: Countries (Länder), Regions (Regionen), Languages (Sprachen), Business Regions (Wirtschaftsraum) und Timezones (Zeitzonen).

Geräte (Demo)

Das Dashboard "Geräte" enthält Informationen zum Nutzererlebnis. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Website für entsprechende Geräte zu optimieren und um sicherzustellen, dass die Website mit den gängigsten Browsern funktioniert.

Stornierungen (Demo)

Mit dem Dashboard "Stornierungen" können Sie Betrügereien in Ihrem Spiel verfolgen. Die Übersicht zeigt die Anzahl der Stornierungen nach Cancellation Date (Stornodatum), Payment Date (Zahlungsdatum) in Prozent und nach geografischer Region an. Das Blatt "Ursachen" gibt Ihnen die Möglichkeit, die Gründe für jede Stornierung einzusehen.

Xsolla Datensatz

Jedes vordefinierte Dashboard ist toll, aber was, wenn Sie Ihre eigenen Dashboards erstellen möchten? Nutzen Sie doch einfach den dafür vorgesehen Xsolla-Datensatz! Sie können für Ihre Daten eine unbegrenzte Anzahl von Dashboards mit Ihrem Slemma-Konto anlegen; erstellen Sie beliebige Diagramme mit beliebigen Variablen und Messgrößen.

Variablen

Variablen definieren die Aufteilung von Daten. Es handelt sich dabei nicht um Werte selbst, sondern um eine bestimmte Kategorie von Werten. Jedes Mal, wenn Sie einen Filter verwenden, dann filtern Sie nach einer Datenvariable. Beispiele für Variablen sind Country (Land), Credit Card Type (Kreditkartentyp), Date (Datum) usw.

Messgrößen

Im Gegensatz zu Variablen sind Messgrößen diejenigen Werte, die in Ihren Diagrammen grafisch dargestellt werden. Beispiele für Messgrößen sind Revenue (Einnahmen), Paying Users (Zahlende Nutzer), Conversion (Konversion), Average Payments Amount (Durchschnittliche Zahlungsbeträge).

Messgrößen können auf verschiedene Arten aggregiert werden. Nachfolgend finden Sie Beschreibungen zu jeder Aggregationsart, die auf Ihren Dashboards angezeigt werden:

------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ Count | Wie viele der verfolgten Ereignisse sind aufgetreten. Standardmäßig bei Invoices (Rechnungen), Paying Users (Zahlenden Benutzern) usw. eingestellt Sum | Wie hoch war die Gesamtsumme der numerischen Werte des verfolgten Ereignisses. Standardmäßig bei den Gross Revenue (Bruttoeinnahmen), der Virtual Currency Amount (Menge an virtueller Währung) usw. eingestellt Average | Welchen Betrag hatte der Mittelwert der Messgröße. Dies wird bei z. B. bei Messgrößen mit prozentualen Angaben verwendet, da die Verwendung von Sum in diesem Falle nicht sinnvoll ist. Standardmäßig bei Average Payment Amount (Durchschnittlicher Zahlungsbetrag), Churn Users Percent usw. eingestellt Maximum | Maximalwert, der bei dieser Messgröße aufgetreten ist. Minimum | Minimalwert, der bei dieser Messgröße aufgetreten ist.

FAQ

F. Was kostet das?

A. Es steht für alle Xsolla-Kunden kostenlos zur Verfügung.

F. Wie kann ich das Datenportal für mein Konto aktivieren?

A. Sie benötigen ein aktives Projekt mit abgeschlossenen Zahlungen. Das Datenportal können Sie im Kundenportal aktivieren

F. In welcher Währung werden die Daten dargestellt?

A. Es stehen drei Währungen zur Auswahl: US-Dollar, Euro und Russischer Rubel. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Daten nach der Zahlungswährung zu filtern.

Q. Wie kann ich meine eigenen Daten bei Slemma hochladen?

A. Sie haben mehrere Möglichkeiten, zusätzliche Daten hochzuladen: Laden Sie Dateien von Ihrem Computer oder Cloud-Speicher hoch oder verbinden Sie sich direkt mit Ihrer Datenbank. Erfahren Sie mehr dazu in Slemmas Wissensdatenbank

F. Muss ich mir Sorgen um meine Privatsphäre und Sicherheit machen?

A. Wir speichern alle Daten in unserem sicheren Xsolla-Data-Warehouse innerhalb einer isolierten und eigenen Cloud des Amazon Web Service ab. Der ein- und ausgehende Datenverkehr des Data-Warehouse findet über eine mit TLS verschlüsselte Verbindungen statt. Zahlungs-Rohdaten sind in Slemma nicht verfügbar. Es stehen lediglich aggregierte Daten ohne personenbezogene Benutzerdaten zur Verfügung. Wir wenden Firewalls, Verschlüsselung, das Prinzip der minimalen Rechtevergabe und anderer technische und betriebliche Methoden an, um Ihre Daten zu schützen.

F. Dieser Analytik fehlt es an einigen Daten, die im Kundenportal vorhanden sind. Wie kann ich in Slemma an diese Daten gelangen?

A. Senden Sie uns eine Anfrage bezüglich des Features per E-Mail an dataportal@xsolla.com

F. Ist es möglich, Daten von Slemma herunterzuladen?

A. Sie können Diagramme und die darin enthaltenen Daten in verschiedenen Dateiformaten bei Slemma herunterladen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Objekt klicken und das Dateiformat auswählen. Sie können darüber hinaus komplette Dashboards als PDF- und PNG-Datei herunterladen. Wenn Sie Rohdaten benötigen, können Sie die Xsolla-Berichte-API verwenden

F. Kann ich diese Analytik zur Prüfung von Finanzberichten nutzen?

A. Nein, die Daten sind möglicherweise nicht 100 % genau, weil sie auf dem Tagesdurchschnitt der Wechselkurse beruhen.

F. Wie oft werden die Daten aktualisiert?

A. Die Daten werden täglich 02:00 UTC aktualisiert

F. Wie genau sind die Zahlenwerte?

A. Wir rufen alle Zahlenwerte umgehend aus den Rohdaten ab, die in unserem Data-Warehouse gespeichert sind. Dieser Vorgehensweise garantiert Genauigkeit für die Zahlenwerte bei sämtlichen Kombinationen aus Gruppierung und Filterung, insbesondere für diskrete Anzahlen (Distinct-Count) und Durchschnittswerte, z. B. Zahlende Benutzer und Durchschnittlicher Zahlungsbetrag. Wir liefern jedoch keine völlig genauen Finanzdaten, weil wir die Zahlungsbeträge mit den durchschnittlichen Tageskursen in verschiedene Währungen umrechnen und die resultierenden Werte auf zwei Nachkommastellen runden. Allerdings ist die schlussendliche Differenz selten größer als 0,01 $.

F. Slemma zeigt im Vergleich zum Kundenportal unterschiedliche Zahlenwerte bei den Analytics an. Warum?

A. Den Daten in Slemma liegt die UTC-Zeitzone zu Grunde, während die Daten im Kundenportal sich auf UTC+3 beziehen. Dies wird sich in Zukunft ändern, so dass sich alle Daten auf die UTC-Zeitzone beziehen werden.

F. Wie kann ich andere Benutzer zur Zusammenarbeit einladen?

A. Wenn Sie Analytics im Kundenportal aktivieren, können Sie die Mitglieder Ihres Teams auswählen, die Sie einladen möchten ("alle Mitglieder" voreingestellt). Wenn Sie bei Slemma eingeloggt sind, können Sie neue Benutzer in den Einstellungen für Benutzer und Gruppen einladen.

F. Kann ich eigene Berichte erstellen?

A. Ja, das können Sie definitiv tun!

F. Welche Teamfunktionen bietet Slemma?

A. Team-Freigabe von Dashboards, Kommentarfunktion, Anmerkungen, Rechtevergabe und automatisierte Auslieferung über das Dashboard.

F. Ich habe noch eine Frage zu Slemma...

A. Verwenden Sie das "Click here for help"-Widget, welches sich links unten auf der Slemma-Website befindet, um auf deren Wissensdatenbank zuzugreifen oder kontaktieren Sie über das selbe Widget den Support.

F. Wie kann ich mehrere Xsolla-Kundenportale in Slemma miteinander verknüpfen?

A. Senden Sie eine E-Mail an dataportal@xsolla.com

F. Meine Frage ist nicht aufgelistet...

A. Wir sind gern behilflich. Senden Sie uns Ihre Fragen andataportal@xsolla.com.